Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которую осуществляет ООО ГОСТАВТО ЭКСПЕРТ при работе сайта, ответах на обращения и оказании услуг под брендом Zona Detailing.
Пользуясь сайтом, посетитель подтверждает, что ознакомился с Политикой. Когда по закону требуется согласие, оно запрашивается отдельно и может быть отозвано.
1. Общие положения
1.1. Политика составлена в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами.
1.2. Оператор обрабатывает только те данные, которые нужны для конкретных и заранее определённых целей, не допускает избыточной обработки и не объединяет базы данных, созданные для несовместимых целей.
1.3. Политика распространяется на данные, полученные через сайт zonadetail.ru, по телефону, при личном обращении, а также в переписке в выбранных пользователем социальных сетях или сервисах связи.
1.4. Оператор не принимает решений, порождающих для человека юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.
2. Сведения об операторе
- Оператор
- ООО ГОСТАВТО ЭКСПЕРТ
- ИНН
- 9100005922
- КПП
- 910001001
- ОГРН
- 1269100009738
- Контактный адрес студии
- п. Элитный, ул. Кленовая, 30А
- Телефон
- 8 (913) 897-94-98
Вопросы о персональных данных можно задать по указанному телефону или лично по контактному адресу студии. Телефон также используется для предварительного согласования способа направления письменного обращения.
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Посетители сайта
- IP-адрес, дата и время запроса, адрес посещённой страницы;
- сведения о браузере, устройстве, операционной системе и источнике перехода;
- технические журналы ошибок и событий, необходимые для устойчивой и безопасной работы сайта.
3.2. Пользователи формы и лица, обратившиеся в студию
- имя;
- номер телефона и выбранный способ связи;
- марка и модель автомобиля, выбранная услуга, описание состояния автомобиля и задачи;
- текст переписки, сведения о записи, заказе и выполненных работах;
- фотографии автомобиля, если пользователь самостоятельно направит их вне сайта через согласованный канал связи.
Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных, биометрические данные, сведения о банковских картах или документы, удостоверяющие личность. Не следует направлять фотографии людей, документов и другие лишние сведения, не относящиеся к оценке автомобиля.
Сайт не предназначен для самостоятельного предоставления персональных данных несовершеннолетними. Если такие данные были переданы без надлежащего основания, законный представитель может потребовать их удаления.
4. Цели, основания и сроки обработки
| Цель | Данные | Основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Ответ на обращение и предварительная оценка работ | Имя, телефон, автомобиль, услуга, задача, способ связи, переписка | Согласие; действия по запросу пользователя до заключения договора | До достижения цели, затем не более 3 лет после последнего взаимодействия, если закон не требует иного |
| Запись, заключение и исполнение договора, обслуживание клиента | Контактные данные, сведения об автомобиле, заказе и выполненных работах | Заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей по закону | В течение отношений и далее в сроки, установленные гражданским, налоговым и бухгалтерским законодательством |
| Работа и защита сайта | IP-адрес, параметры устройства и браузера, технические журналы | Законные интересы Оператора в обеспечении безопасности и исправности сайта при условии соблюдения прав посетителя | Не дольше, чем это необходимо для диагностики и безопасности; обычно до 12 месяцев |
| Исполнение законных требований и разрешение споров | Данные, относящиеся к требованию или спору | Обязанности по закону; осуществление и защита прав Оператора и пользователя | В течение обязательного срока хранения или срока рассмотрения и защиты права |
Оператор не использует контактные данные для рекламных рассылок без отдельного предварительного согласия.
5. Порядок обработки и передачи данных
5.1. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них. Возможные действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача уполномоченному получателю, блокирование, удаление и уничтожение.
5.2. Доступ получают только лица, которым данные необходимы для ответа на обращение, оказания услуги, работы сайта, бухгалтерского или правового сопровождения. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность.
5.3. Данные могут быть переданы:
- провайдерам хостинга, связи и технического обслуживания — в объёме, необходимом для работы сайта и коммуникации;
- государственным органам — только в случаях и порядке, предусмотренных законом;
- иному лицу — по поручению Оператора, на основании договора и с обязанностью обеспечить конфиденциальность и безопасность данных.
5.4. Оператор не продаёт персональные данные, не раскрывает их неопределённому кругу лиц и не размещает в открытом доступе без отдельного законного основания или согласия на распространение.
5.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сайта Оператор обеспечивает их первичную запись, систематизацию, накопление и хранение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, когда это требуется законодательством.
6. Сайт, localStorage и карта
6.1. Черновик формы
Введённые в форму расчёта сведения сохраняются в localStorage браузера, чтобы не потеряться между шагами. Пока на сайте не подключён канал доставки заявок, этот черновик остаётся только на устройстве пользователя и не передаётся Оператору через форму. Удалить его можно очисткой данных сайта в настройках браузера. После успешной отправки через подключённый канал черновик удаляется автоматически.
6.2. Cookies и аналитика
Сайт не устанавливает рекламные cookies и не подключает внешний счётчик веб-аналитики. Внутренние события интерфейса используются только локально, пока владелец сайта не подключит аналитическую систему. Если состав используемых технологий изменится, Политика будет обновлена, а необходимое согласие будет запрошено до их применения.
6.3. Яндекс Карты
На странице контактов загружается виджет Яндекс Карт. При его загрузке сервис может получить IP-адрес, параметры устройства и другие стандартные технические сведения в соответствии с собственной политикой конфиденциальности. Пользователь может открыть маршрут непосредственно в Яндекс Картах либо не загружать страницу с картой.
Политика конфиденциальности Яндекса ↗
6.4. Внешние сервисы связи
При переходе по ссылке в Instagram или другой внешний сервис обработка данных на стороне такого сервиса регулируется его правилами. Пользователь самостоятельно выбирает этот способ связи.
7. Защита и прекращение обработки
7.1. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры с учётом характера данных и возможных рисков: ограничивает доступ, использует защищённое HTTPS-соединение, поддерживает программное обеспечение в актуальном состоянии, контролирует технические журналы и принимает меры для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения данных.
7.2. Данные уточняются, блокируются или удаляются, если они неточны, обрабатываются неправомерно, стали избыточными или цель обработки достигнута.
7.3. При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в установленный законом срок, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора, обязанности по закону или защиты прав Оператора и пользователя.
8. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения о том, какие его персональные данные и на каком основании обрабатываются;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или не нужных для заявленной цели данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- возразить против обработки, основанной на законном интересе Оператора;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
- защищать свои права и требовать возмещения убытков в порядке, предусмотренном законом.
9. Обращения и отзыв согласия
Для обращения по вопросам персональных данных или отзыва согласия пользователь может связаться с Оператором по телефону 8 (913) 897-94-98 и согласовать передачу письменного заявления либо передать его лично по адресу: п. Элитный, ул. Кленовая, 30А.
В обращении следует указать имя, контакт для ответа, сведения, позволяющие подтвердить взаимодействие с Оператором, суть требования и подпись заявителя или представителя. Представитель прилагает подтверждение полномочий. Оператор рассматривает обращение и отвечает в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не прекращает обработку, для которой у Оператора остаётся иное законное основание.
10. Изменение политики
Оператор может обновлять Политику при изменении законодательства, состава данных, целей или способов обработки. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, если в ней не указан иной срок.
Актуальная версия постоянно доступна по адресу zonadetail.ru/privacy.
Контакт оператора
ООО ГОСТАВТО ЭКСПЕРТ
ИНН 9100005922 · КПП 910001001 · ОГРН 1269100009738
п. Элитный, ул. Кленовая, 30А
Позвонить: 8 (913) 897-94-98